Política de devoluciones y reembolsos
En Mei Marketing Mix, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Nuestras políticas de devoluciones y reembolsos están diseñadas para ser claras, justas y fáciles de entender.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Ciertos tipos de productos, como artículos perecederos, productos íntimos o sanitarios, no pueden ser devueltos.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tome reflejarse en tu cuenta dependerá de las políticas de tu banco o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu banco o proveedor de pagos; a menudo pasa un tiempo antes de que tu reembolso sea reflejado oficialmente. Si después de estos pasos aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.
Artículos de venta
Solo se puede reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a soy@meimarketingmix.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Envíos y devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionaremos tras la solicitud de devolución. Eres responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: soy@meimarketingmix.com
Teléfono: +507 6610 0295
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm (hora local)